מדיניות החזרות וביטולים
אפשרויות החלפה/החזרה
1. ניתן להחזיר/להחליף פריטים תוך 14 יום מרגע קבלת ההזמנה.
2. הפריט יוחזר במידה ולא נעשה בו שימוש, ללא פגם, התווית המקורית מחוברת אליו ובצירוף קבלה.
3. יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו במייל contact@yali-levy.co.il או בטלפון שמספרו 050-2715547 בימים א’-ה’ בשעות 10:00-16:00.
4. ניתן לבצע החלפה עם שליח עד הבית בעלות של 30 ₪ לכל כיוון.
5. החזרה עם שליח שיאסוף מהבית בעלות של 30 ₪.
6. במקרה של בקשה להחזר כספי הזיכוי יתבצע לכרטיס האשראי עד 14 ימי עסקים מקבלת הפריט חזרה אל משרדי החברה.
ביטול עסקה
1. המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן התשע”א 2010 וחוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981.
2. החזר כספי יתבצע אך ורק לכרטיס האשראי אשר איתו בוצעה ההזמנה.
3. ההחזר יבוצע לפי תנאי העסקה המקורית משמע עסקה בתשלום אחד תזוכה בתשלום אחד ועסקה בתשלומים תזוכה באותו מספר תשלומים.
4. לא ניתן לבטל/או להחזיר עסקה בכרטיס דיירקט ולכן יינתן זיכוי כספי לרכישה באתר בלבד.
5. לא ניתן לזכות פריט שנרכש כחלק מחליפה שלמה.
6. לאחר קבלת הודעת הביטול יושב למזמין הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מבינהם.
7. דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכה בנפרד מההחזר.
8. ביטול עסקה לפני שליחת המוצר יהיה ללא חיוב נוסף ויוחזרו למזמין הכספים ששילם בגין העסקה לרבות דמי המשלוח.
9. אדם עם מוגבלות כהגדרתו בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ”ח 1998, רשאי לבטל עסקה שביצע תוך 4 חודשים ממועד קבלת הטובין בכפוף לקיום שיחה בין הצדדים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבקש מהמזמין להציג תעודה מתאימה המעידה כי המזמין הינו אדם עם מוגבלות.
10. כל האמור בסעיף 9 יחול לגבי אזרח וותיק ו/או עולה חדש כהגדרתם בחוק.
ביטול עסקת רכישה על ידי החברה
החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת את הפעילות באתר או לבטל עסקת רכישה שביצע המזמין במקרים הבאים:
1. התברר כי הפריט אזל מהמלאי לאחר ביצוע הרכישה.
2. פרטי המשתמש או פרטי התשלום אינם נכונים.
3. המזמין פעל בניגוד לתקנון זה.
4. בכל מקרה ובו בשל כוח עליון לא יכולה החברה לספק את המוצר לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת הטלפונים או אירוע ביטחוני.
